Explorer

Report

 ООО «ИнТехПроект» A2 Продвижение и продажи Регламент функции Версия: 1.0.1 Статус: В работе УТВЕРЖДАЮ __________________________________ (Должность) ______________   ___________________          (Подпись)                               (Ф.И.О.) «____»  ____________________ 20___г. Перечень изменений № Версия Статус Дата изменения статуса Изменения 1. 1.0.1 В работе 17.10.2020 Содержание 1.    Общие положения. 5 1.1.     Содержание деятельности. 5 1.2.     Цели функции. 5 1.3.     Владелец функции. 5 1.4.     Исполнители функции. 5 1.5.     Результат функции. 5 1.6.     Документация функции. 5 2.    Диаграмма функции. 6 3.    Взаимодействие с другими единицами деятельности и внешней средой. 7 3.1.     Взаимодействие по Входу. 7 3.2.     Взаимодействие по Выходу. 7 3.3.     Управление функции. 7 4.    Организация выполнения функции. 9 5.    Показатели функции. 12   Термины и сокращения {Граница} – внешний поставщик или потребитель стрелки. Находится за рамками моделируемой системы. Название не детализируется в случаях однозначного понимания читателями диаграммы или в случаях неоднозначности. {Туннель} – поставщик или потребитель стрелки. Название не детализируется в случаях однозначного понимания читателями диаграммы. Процесс (бизнес-процесс) – последовательность операций, имеющая четко определенные начало и конец во времени, направленная на получение заданного результата. Владелец функции – должностное лицо, несущее ответственность за получение результата функции и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для ее выполнения. Входы функции – ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата функции, которые потребляются или преобразовываются при ее выполнении. Выходы функции – объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом  выполнения функции, потребляемые другими функциями или внешними по отношению к организации клиентами. Исполнители функции – ресурсы (технологические, трудовые), используемые для выполнения функции. Механизмы функции – ресурсы (технологические, трудовые), используемые для выполнения функции, целиком не потребляющиеся при выполнении одной итерации функции. Организационная структура управления – совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений (далее Организационная структура). Подфункция – функция, являющаяся составной частью вышестоящей функции. Функция – единицы деятельности, сгруппированные по выбранному набору критериев (например, одинаковые ресурсы, функциональные объекты, компетенции и т.д.). Управление функции – управляющие воздействия, регламентирующие выполнение функции. 1. Общие положения Настоящий документ является регламентом функции «A2 Продвижение и продажи» ООО «ИнТехПроект» и разработан в целях: - Формирования единых правил и требований к организации функции. - Установления ответственности за результат функции. - Унификации и стандартизации документооборота. 1.1. Содержание деятельности Привлечение клиентов и инициация проекта. 1.2. Цели функции Выполнение функции «A2 Продвижение и продажи» направлено на достижение следующих целей компании: - Увеличение количества клиентов - Сохранение клиентской базы 1.3. Владелец функции Владельцем функции является: - Начальник отдела продаж (Отдел продаж)   1.4. Исполнители функции Оргединицы, выполняющие функцию: - Отдел продаж  1.5. Результат функции Основным результатом функции является Заключенный договор на реализацию проекта и первичная информация о проекте.. 1.6. Документация функции Выполнение функции «Продвижение и продажи» регламентируется следующей плановой или нормативно-методической документацией: - Платежный бюджет - Стратегия развития - Ценовая политика 2. Диаграмма функции TITLE: TITLE: NODE: NODE: NO.: NO.: 1.0 A2 Продвижение и продажи Платежный бюджет Платежный бюджет Информация о проекте Информация о проекте Неудовлетворимые потребности Неудовлетворимые потребности Потребность клиента Потребность клиента Привлеченные клиенты Привлеченные клиенты Потенциальные клиенты Потенциальные клиенты Ценовая политика Ценовая политика Стратегия развития Стратегия развития Договор на реализацию проекта Договор на реализацию проектаПривлечь клиентов Привлечь клиентовОпределить потребности клиентов Определить потребности клиентовСформировать и заключить договор с клиентом Сформировать и заключить договор с клиентомИнициировать проект Инициировать проект A1 A1 A7 A7 3. Взаимодействие с другими единицами деятельности и внешней средой При выполнении функции «A2 Продвижение и продажи» осуществляется взаимодействие с другими единицами деятельности и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам: 3.1. Взаимодействие по Входу № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Потенциальные клиенты {Граница} 3.2. Взаимодействие по Выходу № Выход Объекты Передается Получатель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Договор на реализацию проекта Договор Бухгалтерия A7.2 Проконтролировать доходы Бухгалтерия A7.4 Сформировать платежный бюджет 2. Информация о проекте Информация о проекте Руководитель проекта A4.1.1 Определить требования заказчика 3. Неудовлетворимые потребности Начальник отдела продаж A1.1 Анализ рынка 3.3. Управление функции № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Платежный бюджет Платежный бюджет Бухгалтерия A7.4 Сформировать платежный бюджет 2. Стратегия развития Стратегия развития Начальник отдела продаж A1.3 Разработать долгосрочный план развития 3. Ценовая политика Ценовая политика Отдел продаж A1.2 Выбрать сегменты рынка и определить продуктовый портфель 4. Организация выполнения функции A2.1 Привлечь клиентов Владелец функции - Начальник отдела продаж (Отдел продаж)  Исполнители функции Оргединицы, выполняющие функцию: - Отдел продаж  Результат выполнения Привлеченные клиенты.. Документация функции Выполнение функции регламентируется следующей плановой и нормативно-методической документацией: - Платежный бюджет - Стратегия развития Входы функции № Вход Объекты Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Потенциальные клиенты {Граница} Выходы функции № Выход Объекты Получатель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Привлеченные клиенты Отдел продаж A2.2 Определить потребности клиентов Управление функции № Вход Объекты Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Платежный бюджет Платежный бюджет Бухгалтерия A7.4 Сформировать платежный бюджет 2. Стратегия развития Стратегия развития Начальник отдела продаж A1.3 Разработать долгосрочный план развития A2.2 Определить потребности клиентов Владелец функции - Начальник отдела продаж (Отдел продаж)  Исполнители функции Оргединицы, выполняющие функцию: - Отдел продаж  Результат выполнения Выявленные потребности клиентов.. Документация функции Выполнение функции регламентируется следующей плановой и нормативно-методической документацией: - Ценовая политика Входы функции № Вход Объекты Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Привлеченные клиенты Отдел продаж A2.1 Привлечь клиентов Выходы функции № Выход Объекты Получатель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Неудовлетворимые потребности Начальник отдела продаж A1.1 Анализ рынка 2. Потребность клиента Менеджер по продажам A2.3 Сформировать и заключить договор с клиентом Отдел продаж A2.4 Инициировать проект Управление функции № Вход Объекты Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Ценовая политика Ценовая политика Отдел продаж A1.2 Выбрать сегменты рынка и определить продуктовый портфель A2.3 Сформировать и заключить договор с клиентом Владелец функции - Начальник отдела продаж (Отдел продаж)  Исполнители функции Оргединицы, выполняющие функцию: - Менеджер по продажам (Отдел продаж)  Результат выполнения Заключенный договор.. Входы функции № Вход Объекты Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Потребность клиента Отдел продаж A2.2 Определить потребности клиентов Выходы функции № Выход Объекты Получатель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Договор на реализацию проекта Договор Отдел продаж A2.4 Инициировать проект Бухгалтерия A7.2 Проконтролировать доходы Бухгалтерия A7.4 Сформировать платежный бюджет A2.4 Инициировать проект Владелец функции - Начальник отдела продаж (Отдел продаж)  Исполнители функции Оргединицы, выполняющие функцию: - Отдел продаж  Результат выполнения Первичная информация о проекте.. Входы функции № Вход Объекты Исполнитель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Договор на реализацию проекта Договор Менеджер по продажам A2.3 Сформировать и заключить договор с клиентом 2. Потребность клиента Отдел продаж A2.2 Определить потребности клиентов Выходы функции № Выход Объекты Получатель Единица деятельности /Внешняя среда 1. Информация о проекте Информация о проекте Руководитель проекта A4.1.1 Определить требования заказчика 5. Показатели функции Для оценки результатов выполнения функции используются следующие показатели: № Показатель Единица измерения 1. Количество клиентов Штуки 2. Количество клиентов, обратившихся повторно Штуки 3. Процент клиентов, обратившихся повторно Проценты