Report
Портал. ЦельОтчет по целиПортал. Текущие значения показателей цели
Цель «Повышение удовлетворенности клиентов»
Отчет
Период: с 01.01.2021 по 31.12.2021
Перспектива стратегической карты: Клиенты
Оценки достижения цели
Статус
Период
Оценка достижения
Индикатор
Январь 2021
66,667%
Февраль 2021
75%
Март 2021
100%
Апрель 2021
83,333%
Май 2021
58,333%
Июнь 2021
83,333%
Июль 2021
75%
Август 2021
83,333%
Сентябрь 2021
58,333%
Октябрь 2021
108,333%
Ноябрь 2021
100%
Декабрь 2021
91,667%
Показатели достижения цели
№
Название
Единица измерения
Целевое значение
Целевая дата
Значения за период
Статус
Период
План
Факт
Индикатор
1.
Процент недовольных клиентов
%
2
01.01.2023
Январь 2021
3
7
Февраль 2021
3
6
Март 2021
3
3
Апрель 2021
3
5
Май 2021
3
8
Июнь 2021
3
5
Июль 2021
3
6
Август 2021
3
5
Сентябрь 2021
3
8
Октябрь 2021
3
2
Ноябрь 2021
3
3
Декабрь 2021
3
4
Причинно-следственные связи цели
Влияет на достижение целей
№
Название
Перспектива стратегической карты
1.
Сохранение клиентской базы
Клиенты
Зависит от достижения целей
№
Название
Перспектива стратегической карты
1.
Повышение качества проектных работ
Внутренние бизнес-процессы
2.
Своевременное выполнение проектных работ
Внутренние бизнес-процессы
3.
Своевременное выполнение пуско-наладочных работ
Внутренние бизнес-процессы
Проекты, направленные на достижение цели
№
Название
Дата начала (факт)
Дата завершения (факт)
1.
Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов
20.01.2021