СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
УТВЕРЖДАЮ
__________________________________
(Должность)
______________
___________________
(Подпись)
(Ф.И.О.)
«____» ____________________ 20___г.
ПРЕДИСЛОВИЕ
РАЗРАБОТАНО: ___________________________________________
Введено в действие «____» ________________ _____г.
Руководство по качеству соответствует ISO 9001:2015.
СОДЕРЖАНИЕ
4.1. Понимание организации и ее среды
4.2. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных
сторон
4.3. Определение области применения системы менеджмента
качества
4.4. Система менеджмента качества и ее процессы
5.1. Лидерство и приверженность
5.3. Функции, ответственность и полномочия в организации
6.1. Действия в отношении рисков и возможностей
6.2. Цели в области качества и планирование их достижения
7.5. Документированная информация
8. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и
услуг
8.1. Планирование и управление деятельностью на стадиях
жизненного цикла продукции и услуг
8.2. Требования к продукции и услугам
8.3. Проектирование и разработка продукции и услуг
8.4. Управление процессами, продукцией и услугами,
поставляемыми внешними поставщиками
8.5. Производство продукции и предоставление услуг
8.7. Управление несоответствующими результатами процессов
9. Оценка результатов деятельности
9.1. Мониторинг, измерение, анализ и оценка
9.3. Анализ со стороны руководства
ООО "ИнТехПроект"
г. Москва, ул. 8-ая Авиамоторная, 23а
Ответственный представитель руководства ООО "ИнТехПроект" по качеству – Заместитель директора по качеству Барков Олег Петрович.
Компания охватывает своей деятельностью все этапы жизненного цикла
продукции.
Компания располагает необходимыми промышленными зданиями и сооружениями,
технологическим оборудованием и квалифицированным персоналом для выполнения
всех процессов на всех этапах жизненного цикла продукции.
Структура организации ООО "ИнТехПроект" с указанием основных подразделений представлена ниже.
|
Рисунок 1 – Структурная схема "ИнТехПроект"
МИССИЯ, ВИДЕНИЕ И ЦЕЛИ ООО "ИнТехПроект"
Миссия Компании заключается в сохранении
лидирующих позиций на российском рынке в долгосрочной перспективе, в
предложении потребителям качественной продукции по доступным для них ценам.
Компания осознает, что главным фактором
успеха в рыночной экономике является качество продукции, услуг и всей
деятельности компании. Сохранение и увеличение объема продаж продукции возможно
только через постоянное улучшение качества, повышение производительности труда
и устранение всех видов потерь.
Компания использует международный опыт достижения указанных целей,
совершенствуя систему менеджмента на основе качества, позволяющую обеспечить
условия для последовательного улучшения бизнеса.
Систему менеджмента качества, построенную на основе мирового опыта,
современных технологий управления и согласно международным стандартам, Компания
видит как основное средство реализации своей миссии.
Цели бизнеса ООО "ИнТехПроект" вытекают из приведенных выше миссии и видения. Они устанавливаются высшим руководством для основных направлений деятельности организации и выражаются в технико-экономических показателях.
Достижение бизнес-целей ООО "ИнТехПроект" обеспечивается в рамках единой системы менеджмента, путем постановки целей и задач для каждой из ее подсистем, в том числе, для системы менеджмента качества.
Стратегические цели организации ООО "ИнТехПроект", включающие цели в области качества, представлены ниже.
|
Рисунок 2 – Стратегическая карта организации
Политика в области качества
Основные направления деятельности:
1.1. проектирование инженерно-технических систем;
1.2. монтаж инженерно-технических систем.
Основная цель – оказание услуг, удовлетворяющих и превосходящих по своему качеству ожидания потребителей, получение устойчивой прибыли для дальнейшего развития компании в интересах наших потребителей, сотрудников и других заинтересованных сторон.
Основы политики:
1.3. Уменьшение издержек производства за счет снижения уровня претензий потребителей к предоставляемым услугам, анализа технико-экономических показателей, применения предупреждающих и корректирующих мероприятий.
1.4. Проведение маркетинговых исследований поставщиков, потребителей, конкурентов.
1.5. Использование научно-технических новшеств, ориентация на внедрение новых технологий.
1.6. Систематическое и непрерывное обучение руководителей, специалистов и рабочих, занятых на производстве.
1.7. Совершенствование методов управления качеством оказываемых услуг.
Настоящая Политика доводится до всех сотрудников и служит основой для постановки целей компании в области качества, реализуется системой менеджмента качества и находится под личным контролем Директора.
Руководство компании «ИнТехПроект» берет на себя обязательства по реализации политики в области качества и ее актуализации в связи с изменяющимися требованиями рынка и потребителей.
Разработано: |
Дата: 20.12.2018 |
______________________ И.П. Антонов |
Утверждено: |
Дата: 23.12.2018 |
_______________________ О.П. Барков |
Настоящее
Руководство содержит ссылки на действующую в СМК документацию:
− внешнюю − содержащую международные,
национальные, отраслевые, в т.ч. законодательно установленные требования к производству
продукции (оказанию услуги), СМК, управленческим технологиям и т.д.;
− внутреннюю − указывающую внутренние
требования, установленные в организации, ответственность за выполнение
процессов, порядок выполнения работ и т.д.
В настоящем Руководстве применены термины по ISO 9000.
Реализация требований пункта « 4. Среда организации» осуществляется при выполнении процессов:
- A0 Деятельность в области проектирования и монтажа инженерно-технических систем |
Владельцами данных процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
- Директор |
Выполнение требований данного пункта осуществляется в соответствии с:
- Видение |
- Миссия |
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
- Директор |
Организация определяет состав и потребности заинтересованных сторон в Стратегии развития, которую утверждает Директор.
Реализация требований пункта « 4.2. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
Область применения системы менеджмента качества - вся деятельность организации и все подразделения организации.
Реализация требований пункта « 4.3. Определение области применения системы менеджмента качества» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Менеджмент качества в СМК организации выполняется путем менеджмента соответствующих процессов. Деятельность организации представлена в виде иерархической модели процессов, которая полностью размещена в электронном виде на портале организации.
Реализация требований пункта « 4.4. Система менеджмента качества и ее процессы» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
- Директор |
Организация ориентирует свою деятельность на удовлетворение потребителей и повышение их удовлетворенности.
Выполнение требований данного пункта осуществляется в соответствии с:
Основная стратегическая цель, обязательства высшего руководства организации в сфере руководства качеством и обязательства перед потребителями отражены в Политике, утвержденной Директором и приведенной в настоящем Руководстве.
Политика в области качества организации размещена в электронной виде на портале организации и на веб-сайте организации.
− в регламентах процессов;
− в соответствующих разделах настоящего
Руководства;
− в нормативной документации, положениях о
подразделениях, должностных инструкциях персонала.
Ответственный представитель руководства по
качеству:
− обеспечивает разработку, внедрение и
поддержание в рабочем состоянии процессов СМК;
− руководит работами по разработке, вводу в
действие и применению документации СМК;
− предоставляет отчеты руководству о
функционировании СМК и необходимости улучшения;
− содействует распространению понимания
требований потребителей во всей организации;
− поддерживает рабочие связи с внешними
заинтересованными организациями по всем вопросам в области качества.
Реализация требований пункта « 5.3. Функции, ответственность и полномочия в организации» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
Выполнение требований данного пункта осуществляется в соответствии с:
- Видение |
- Миссия |
Реализация требований пункта « 6. Планирование» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
- Директор |
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
−
для предупреждения нарушения обязательств перед потребителями выполняется
планирование процессов жизненного цикла выполнения проекта и анализ требований,
исследование и подтверждение возможности выполнения проекта;
−
реализуются действия, инициированные путем принятия решений по результатам
анализа рисков со стороны руководства. Предпринятые действия и их результаты
оцениваются при проведении анализа со стороны руководства.
Реализация требований пункта « 6.1. Действия в отношении рисков и возможностей» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
Основные цели в области качества организации отражены в Политике.
Реализация требований пункта « 6.2. Цели в области качества и планирование их достижения» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
СМК организации строится на основе требований ISO 9001.
Реализация требований пункта « 6.3. Планирование изменений» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
Реализация требований пункта « 7. Средства обеспечения» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
- Директор |
В СМК организации
выделены следующие основные процессы менеджмента ресурсов:
− управление
персоналом;
− обеспечение
инфраструктуры и производственной среды;
− управление
устройствами для мониторинга и измерений.
Ответственными за
выполнение требований данного пункта являются:
Реализация требований пункта « 7.1.2. Человеческие ресурсы» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Инфраструктура организации разрабатывается в рамках подготовки производства продукции. Выбор технологического оборудования, оснастки и инструмента осуществляется исходя из потребностей производственных процессов.
Реализация требований пункта « 7.1.3. Инфраструктура» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
В организации поддерживается производственная среда, соответствующая законодательно установленным требованиям, в т.ч. требованиям по охране труда и технике безопасности, пожарной безопасности, санитарно-гигиеническим нормам.
Ответственными за
выполнение требований данного пункта являются:
- Директор |
Реализация требований пункта « 7.1.5. Ресурсы для мониторинга и измерения» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
В организации осуществляется управление средствами измерений, контроля и испытательным оборудованием (далее средствами измерений − СИ).
Реализация требований пункта « 7.1.5.1. Общие требования» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Управление средствами измерений, контроля и испытательным оборудованием в организации осуществляется в рамках Государственной системы обеспечения единства измерений, регламентированной законом, нормативными документами государства и организации.
Реализация требований пункта « 7.1.5.2. Прослеживаемость измерения» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Реализация требований пункта « 7.1.6. Знания организации» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Обучение кадров проводится при поступлении на работу, изменении условий производства, переводе на другое рабочее место, повышении квалификации в соответствии с требованиями к квалификации.
Реализация требований пункта « 7.2. Компетентность» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Документация СМК организации хранится в свободном доступе в электронном виде на портале организации.
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
В СМК организации информационные взаимодействия осуществляются с помощью записей о качестве.
Реализация требований пункта « 7.4. Обмен информацией» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
Документация СМК организации включает:
−
политику в области качества, приведенную в настоящем Руководстве;
−
настоящее Руководство по качеству;
−
модель процессов;
−
документы, необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления
процессов и управления ими (нормативная, техническая, информационно-справочная,
организационно-распорядительная, кадровая, планово-учетная и отчетная
документация);
−
записи о качестве.
В организации описана и применяется процедура управления документацией.
− продукции;
− процессов жизненного цикла;
− процессов;
− результативности и эффективности СМК.
Реализация требований пункта « 8. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
−
потребность в разработке процессов, документации, а также в обеспечении
ресурсами и оборудованием;
−
необходимая деятельность по мониторингу, контролю и испытаниям продукции, а
также критерии приемки;
−
записи, необходимые для обеспечения уверенности в том, что произведенная
продукция удовлетворяет требованиям.
Реализация требований пункта « 8.1. Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Реализация требований пункта « 8.2. Требования к продукции и услугам» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
Информационные взаимодействия с потребителями осуществляются с помощью информационной системы.
Реализация требований пункта « 8.2.1. Связь с потребителями» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Целью выполнения этого требования является получение информации о текущих и ожидаемых требованиях потребителей и обеспечение соответствующими входными данными деятельности по планированию и проектированию.
Реализация требований пункта « 8.2.2. Определение требований, относящихся к продукции и услугам» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
На каждый проект организации формируется техническое задание и эскизный проект с учетом пожеланий потребителя и нормативных требований, а также план проекта.
Реализация требований пункта « 8.2.3. Анализ требований к продукции и услугам» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
- Директор |
Выполнение требований данного пункта осуществляется в соответствии с:
При изменении запросов потребителей осуществляется анализ и выпускается проект изменений производственной программы.
Реализация требований пункта « 8.2.4. Изменения требований к продукции и услугам» осуществляется при выполнении процессов:
- A1.2 Выбрать сегменты рынка и определить продуктовый портфель |
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
В рамках данного требования осуществляется анализ тенденций развития строительного рынка, прогнозирование конкурентоспособности.
Ответственными за выполнение
требований данного пункта являются:
- Мастер |
В модели процессов организации выделен процесс планирования проектов.
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
- Мастер |
Документом, устанавливающим входные данные для проектирования и разработки, является техническое задание.
Реализация требований пункта « 8.3.4. Средства управления проектированием и разработкой» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Выходными данными проектирования и разработки является проектная документация.
По результатам проверки разрабатывается программа, направленная на устранение несоответствий.
Реализация требований пункта « 8.3.6. Изменения проектирования и разработки» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Реализация требований пункта « 8.4. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Для обеспечения качества и необходимых объемов поставки покупной продукции организация использует систему закупок.
Реализация требований пункта « 8.4.1. Общие положения» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Для обеспечения соответствия закупленной продукции
применяются следующие виды деятельности:
− оценивание, выбор, управление поставщиками
и мониторинг данных по соответствующим показателям;
− контроль и испытания закупаемой продукции.
Реализация требований пункта « 8.4.2. Тип и степень управления» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Реализация требований пункта « 8.4.3. Информация, предоставляемая внешним поставщикам» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Реализация требований пункта « 8.5. Производство продукции и предоставление услуг» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Управляемые условия процесса производства обеспечиваются
за счет:
−
наличия необходимой технологической документации на рабочих местах;
−
наличия соответствующего оборудования;
−
проведения необходимого мониторинга и измерений.
Реализация требований пункта « 8.5.1. Управление производством продукции и предоставлением услуг» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Порядок идентификации и прослеживаемости продукции регламентирован соответствующей документацией.
Реализация требований пункта « 8.5.2. Идентификация и прослеживаемость» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
В настоящее время организация не использует материалы, поставляемые внешними поставщиками для временного использования, а также материалы, поставляемые потребителями.
Ответственными за
выполнение требований данного пункта являются:
Транспортировка и поставка готовой продукции осуществляется в соответствии с условиями договора.
Ответственными за
выполнение требований данного пункта являются:
Деятельность по гарантийным обязательствам организации после окончания проекта регламентируется условиями договора и законодательством.
Ответственными за выполнение требований данного
пункта являются:
Внесению изменений в производственные процессы или в СМК организации предшествует выпуск соответствующей организационно-распорядительной документации с указанием ответственных за внесение изменений.
Реализация требований пункта « 8.5.6. Управление изменениями» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
В СМК организации предусмотрены следующие виды
мониторинга и измерения качества продукции:
− входной контроль и испытания;
− контроль и испытания в процессе
производства;
− окончательный (приемочный) контроль готовой
продукции;
− периодические испытания продукции.
Реализация требований пункта « 8.6. Выпуск продукции и услуг» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Управление несоответствующей продукцией включает
следующие действия:
− определение совокупности несоответствующей
продукции;
− идентификация;
− документирование и регистрация;
− изоляция;
− анализ и оценка несоответствующей
продукции;
− принятие решения о действиях с
несоответствующей продукцией;
− дальнейшие действия согласно принятому
решению.
Реализация требований пункта « 8.7. Управление несоответствующими результатами процессов» осуществляется при выполнении процессов:
- A4.2.3 Организовать и выполнить строительно-монтажные работы |
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Реализация требований пункта « 9. Оценка результатов деятельности» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
Руководство организации рассматривает мониторинг, измерение и анализ данных о качестве продукции, процессов и СМК как необходимое условие для принятия обоснованных управленческих решений.
Ответственными за
выполнение требований данного пункта являются:
Степень удовлетворенности
потребителей оценивается путем анализа следующих показателей:
− количество
рекламаций и уровень дефектности продукции у потребителя;
− количество
нарушений контрактных обязательств (в т.ч. по срокам, объемам поставки,
соответствию сопроводительной документации).
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
Выполнение требований данного пункта осуществляется в соответствии с:
Анализ данных осуществляется ответственным персоналом на основании документированных методик, а также в автоматизированном режиме (с помощью информационных систем), при необходимости с применением статистических методов.
Реализация требований пункта « 9.1.3. Анализ и оценка» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
Система проверок в организации обеспечивает организацию и руководство объективной информацией о соответствии деятельности и связанных с ней результатов запланированным мероприятиям и об эффективности СМК.
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
- Директор |
Результаты анализа СМК организации со стороны высшего руководства оформляются протоколом, сохраняются и используются для разработки и внедрения корректирующих и предупреждающих действий.
Реализация требований пункта « 9.3.1. Общие положения» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
- Директор |
Для проведения анализа используются следующие данные:
− информация о структуре и степени внедрения
СМК;
− данные о функционировании процессов СМК;
− результаты внутренних проверок качества
системы, процессов, продукции, а также результаты проверок третьей стороной;
− отчеты по результатам анализа
удовлетворенности потребителей;
− планы корректирующих и предупреждающих
действий и результаты их внедрения;
− данные о результатах действий, предпринятых
по решениям предыдущего анализа;
− данные о потребностях в ресурсах,
необходимых для функционирования СМК и достижения целей в области качества;
− данные о факторах, обуславливающих
актуализацию СМК и изменение целей в области качества.
Реализация требований пункта « 9.3.2. Входные данные для анализа со стороны руководства» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных
процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
- Директор |
По результатам анализа формулируются следующие оценки и
выводы:
− оценка результативности СМК организации и
процессов СМК как средства менеджмента качества продукции и достижения целей в
области качества;
− оценка соответствия СМК организации
требованиям применяемого стандарта на системы менеджмента качества;
− вывод об адекватности (необходимости
пересмотра) Политики организации в области качества или отдельных целей в
области качества.
Реализация требований пункта « 9.3.3. Выходные данные для анализа со стороны руководства» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за
их выполнение, являются:
- Директор |
Реализация требований пункта «10. Улучшение» осуществляется при выполнении процессов:
Владельцами данных процессов, отвечающими за их выполнение, являются:
- Директор |
Ответственными за выполнение требований
данного пункта являются:
(обязательное)
Действующая документация системы менеджмента качества
№ |
Код документа |
Название документа |
1. |
|
|
2. |
|
|
3. |
|
|
4. |
|
|
5. |
|
|
|
(обязательное)
Процессы верхнего уровня организации ООО "ИнТехПроект"
|
(обязательное)
Ответственность руководства за разработку, внедрение и результативное функционирование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015
Лист регистрации изменений |
|||||||||
Номера листов (страниц) |
Всего листов (страниц) в документе |
№ докум. |
Входящий № сопроводи |
Подпись |
Дата |
||||
Изм. |
изменен |
заменен |
новых |
аннулирован |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|