Код пункта стандарта

Название

8.2.1. Связь с потребителями

Текст пункта стандарта

Связь с потребителями должна включать:

a) обеспечение информацией о продукции и услугах;

b) обработку запросов, контрактов или заказов, включая их изменения;

c) получением отзывов о продукции и услугах от потребителей, включая претензии потребителей;

d) обращение или управление собственностью потребителей;

e) установление специальных требований к действиям, предпринимаемым в непредвиденных обстоятельствах, там, где это уместно.

Описание

Информационные взаимодействия с потребителями осуществляются с помощью информационной системы.

Комментарий

Основной объект

Тип основного объекта

A2.1 Привлечь клиентов

IDEF0