Business Studio Publication Стратегическая карта организации (Стратегическая карта)

Business Studio Publication Стратегическая карта организации (Стратегическая карта)Business Studio Publication Стратегическая карта организации (Стратегическая карта)

Стратегическая карта «Стратегическая карта организации»

Отчет

Сбалансированная система показателей

№	Перспектива	Цель	Показатели достижения цели				Мероприятия, направленные на достижение цели
№	Перспектива	Цель	Название	Единица измерения	Целевое значение	Целевая дата	Мероприятия, направленные на достижение цели
1	Финансы	Увеличение количества клиентов	Количество клиентов	шт.	600	01.01.2023
		Увеличение количества клиентов	Количество привлеченных клиентов	шт.	35	01.01.2023
		Сокращение издержек	Издержки на запасы (% от общих издержек)	%	20	01.01.2023
		Рост прибыли	Прибыль	тыс. руб.	3000000	01.01.2023
2	Клиенты	Повышение удовлетворенности клиентов	Процент недовольных клиентов	%	2	01.01.2023	Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов
		Сохранение клиентской базы	Количество клиентов, обратившихся повторно	шт.	8	01.01.2023
		Сохранение клиентской базы	Процент клиентов, обратившихся повторно	%	30	01.01.2023
		Привлечение клиентов	Количество привлеченных клиентов	шт.	35	01.01.2023	Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов Формирование сети представителей по регионам
		Привлечение клиентов	Затраты на привлечение одного клиента	руб.	1700	01.01.2023
3	Внутренние бизнес-процессы	Своевременная доставка ТМЦ и инструмента	Процент закупок инструмента с нарушением сроков поставки	%	6	01.01.2023
		Своевременная доставка ТМЦ и инструмента	Процент закупок ТМЦ с нарушением сроков поставки	%	7	01.01.2023
		Усиление контроля строительно-монтажных работ	Процент несоответствий, своевременно доведенных до исполнителя	%	100	01.01.2023
			Процент жалоб клиентов на проверенные работы	%	5	01.01.2023
			Процент проведенных проверок из запланированных	%	100	01.01.2023
		Закупка качественных ТМЦ и инструмента	Доля брака закупленного инструмента	%	4,5	01.01.2023
			Доля брака закупленных ТМЦ	%	5	01.01.2023
			Доля брака в закупках	%	2	01.01.2023
		Повышение качества проектных работ	Количество гарантийных случаев	шт.	5	01.01.2023
		Своевременное выполнение проектных работ	Процент работ на субподряде	%	50	01.01.2023
		Своевременное выполнение проектных работ	Процент проектов, выполненных в срок	%	100	01.01.2023
		Точное планирование проектов	Процент заявок (о потребностях в ТМЦ и инструменте), представленных в срок	%	100	01.01.2023	Разработка программы обучения сотрудников Разработка новой методологии планирования проектов
		Точное планирование проектов	Среднее отклонение стоимости проекта от планового, %	%	10	01.01.2023
		Оптимизация запасов ТМЦ и инструмента	Процент запасов, запланированных к выдаче	%	60	01.01.2023	Разработка плана мероприятий по оптимизации запасов ТМЦ
4	Обучение и развитие	Повышение квалификации сотрудников	Количество программ (мероприятий) по повышению квалификации	шт.	3	01.01.2023	Разработка программы обучения сотрудников Разработка новой методологии планирования проектов
			Процент квалифицированных сотрудников	%	100	01.01.2023
			Затраты на обучение сотрудников	руб.	100000	01.01.2023

Сбалансированная система показателей

Диаграмма стратегической карты