Портал. Стратегическая картаСтратегическая карта e5d0ab4c-6acd-4e3f-a773-ef83c5d611fa Стратегическая карта «Стратегическая карта организации» Отчет Сбалансированная система показателей № Перспектива Цель Показатели достижения цели Мероприятия, направленные на достижение цели Название Единица измерения Целевое значение Целевая дата 1 Финансы Рост прибыли Прибыль тыс. руб. 3000000 01.01.2026 Сокращение издержек Издержки на запасы (% от общих издержек) % 20 01.01.2026 Увеличение количества клиентов Количество клиентов шт. 600 01.01.2026 Количество привлеченных клиентов шт. 35 01.01.2026 2 Клиенты Повышение удовлетворенности клиентов Процент недовольных клиентов % 2 01.01.2026 Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов Привлечение клиентов Затраты на привлечение одного клиента руб. 1700 01.01.2026 Формирование сети представителей по регионам Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов Количество привлеченных клиентов шт. 35 01.01.2026 Сохранение клиентской базы Процент клиентов, обратившихся повторно % 30 01.01.2026 3 Внутренние бизнес-процессы Закупка качественных ТМЦ и инструмента Доля брака в закупках % 2 01.01.2026 Оптимизация запасов ТМЦ и инструмента Процент запасов, запланированных к выдаче % 60 01.01.2026 Разработка плана мероприятий по оптимизации запасов ТМЦ Повышение качества проектных работ Количество гарантийных случаев шт. 5 01.01.2026 Своевременная доставка ТМЦ и инструмента Процент закупок инструмента с нарушением сроков поставки % 6 01.01.2026 Процент закупок ТМЦ с нарушением сроков поставки % 7 01.01.2026 Своевременное выполнение проектных работ Процент проектов, выполненных в срок % 100 01.01.2026 Точное планирование проектов Процент заявок (о потребностях в ТМЦ и инструменте), представленных в срок % 100 01.01.2026 Разработка новой методологии планирования проектов Разработка программы обучения сотрудников Усиление контроля строительно-монтажных работ Процент жалоб клиентов на проверенные работы % 5 01.01.2026 Процент проведенных проверок из запланированных % 100 01.01.2026 4 Обучение и развитие Повышение квалификации сотрудников Затраты на обучение сотрудников руб. 100000 01.01.2026 Разработка новой методологии планирования проектов Разработка программы обучения сотрудников Процент квалифицированных сотрудников % 100 01.01.2026 Диаграмма стратегической карты Финансы Клиенты Внутренние бизнес-процессы Обучение иразвитие Стратегическая карта организации Увеличениеколичества клиентов Июль 2024: 36,85% Сокращение издержек 2024 год: 83,33% Количествопривлеченныхклиентов 19 шт. Июль 2024 35 шт. Июль2024 Количество клиентов 416 шт. 2024 год 516 шт. 2024 год Издержки на запасы (% от общихиздержек) 25 % 2024 год 20 % 2024 год Затраты напривлечение одногоклиента 3 105,26 руб. Июль 2024 1 714,29 руб.Июль 2024 Рост прибыли 2024 год: 106,67% Прибыль 3 100 000 тыс. руб. 202… 3 000 000 тыс.руб. 2024 год Процент клиентов,обратившихся повт… 17,39 % Июль 2024 18,6 % Июль2024 Процент проектов,выполненных в срок 84 % III квартал 2024 80 % III квартал 2024 Процент запасов,запланированных квыдаче 51 % Июль 2024 60 % Июль 2024 Количествогарантийных случаевшт. Июль 2024шт. Июль 2024 Повышениеудовлетворенностиклиентов Июль 2024: 75,00% Привлечениеклиентов Июль 2024: 21,05% Сохранениеклиентской базы Июль 2024: 66,98% Процент недовольныхклиентов% Июль 2024% Июль 2024 Процент заявок (опотребностях в ТМЦ иинструменте),представленных всрок 89 % Июль 2024 100 % Июль 2024 Доля брака в закупках 5,41 % Июль 2024 5,88 % Июль2024 Процент жалобклиентов напроверенные работы% Июль 2024% Июль 2024 Процент проведенныхпроверок из заплан… 91 % Июль 2024 90 % Июль 2024 Процент закупок ТМЦс нарушением сроковпоставки% Июль 2024% Июль 2024 Своевременнаядоставка ТМЦ иинструмента Июль 2024: 79,17% Своевременноевыполнениепроектных работ Июль 2024: 104,72% Точное планированиепроектов Июль 2024: 67,29% Усиление контролястроительно-монтажных работ Июль 2024: 46,00% Оптимизация запасовТМЦ и инструмента Июль 2024: 55,00% Процент закупокинструмента снарушением сроковпоставки% Июль 2024% Июль 2024 Повышение качествапроектных работ Июль 2024: 120,00% Закупка качественныхТМЦ и инструмента Июль 2024: 106,86% Процентквалифицированныхсотрудников 85 % 2024 год 90 % 2024 год Повышениеквалификациисотрудниковполугодие 2024: 80,95% Затраты на обучениесотрудников 100 000 руб. 2024 год 110 000 руб. 2024 год